Reservasi
Cari, konfirmasi, check-in, batalkan, dan catat pembayaran untuk semua reservasi Anda.
Klik Reservations di sidebar (di bawah grup Shortcuts), atau klik tombol View Reservations di halaman pengaturan Booking.
Mencari reservasi
- Cari & saring: Cari berdasarkan nomor referensi, nama tamu, atau alamat email. Saring daftar berdasarkan status, atau batasi rentang tanggal menggunakan Booking date from dan Booking date to.
- Unduh data: Klik Export CSV untuk mengunduh daftar reservasi dalam format tabel CSV.
- Kanal pemesanan: Kolom Channel menunjukkan apakah pesanan masuk secara Online atau dicatat langsung lewat Front desk.
| Status | Artinya |
|---|---|
| Pending | Menunggu konfirmasi manual dari Anda (untuk tur dengan pengaturan Manual Approval). |
| Awaiting Payment | Kuota ditahan sementara menunggu tamu menyelesaikan pembayaran online. Otomatis dibatalkan jika melewati batas waktu pembayaran. |
| Confirmed | Pesanan sudah terkonfirmasi dan tempat sudah diamankan. |
| Checked In | Tamu sudah tiba di lokasi. |
| Completed | Tur telah selesai dilaksanakan. |
| Cancelled | Dibatalkan oleh Anda, oleh tamu, atau otomatis karena tidak dibayar. |
Mengelola reservasi
Klik salah satu baris reservasi untuk membuka halaman Reservation Details, tempat Anda dapat:
- Mengubah status pesanan: Klik Confirm untuk menyetujui pesanan pending, Complete untuk menandai tur yang sudah selesai, atau Cancel untuk membatalkan. Tamu akan otomatis diberi tahu melalui email (beserta alasan pembatalan jika Anda mengisinya).
- Mengirim email ke tamu: Klik Message traveler (tersedia pada reservasi yang sudah terkonfirmasi) untuk mengirim pesan email ke tamu. Riwayat pesan yang pernah dikirim tercatat di bagian Messages to Traveler.
- Melihat data tamu: Periksa bagian Booking Summary, Guest Notes, dan Booking Form Answers untuk melihat semua informasi yang diisi oleh tamu.
- Menambah catatan internal: Tulis catatan khusus untuk tim Anda pada kolom Internal Notes, lalu klik Save.
- Mencatat pembayaran langsung: Bagian Invoice menampilkan Grand total, Remaining balance (sisa tagihan), dan status pembayaran. Untuk mencatat pembayaran yang diterima langsung di lokasi, pilih metode pembayarannya (Cash atau Card) lalu klik Record.
- Melacak asal tamu & riwayat aktivitas: Lihat Traffic Source untuk mengetahui dari mana tamu menemukan site Anda, dan Activity Log untuk melihat catatan waktu setiap perubahan.
Booking walk-in
Untuk tamu yang memesan langsung di konter, lewat telepon, atau melalui booth/agen maupun sopir, klik tombol Walk-in di halaman Reservations (atau Add walk-in di halaman Front desk):
Pilih jumlah tamu, tur, dan jadwal
Masukkan jumlah peserta (Pax, atau rincian Adults, Children, dan Infants untuk tur dengan harga per kategori tamu), lalu pilih Tour, Date, dan jam Departure.
Isi kontak tamu dan sumber pesanan
Masukkan nomor telepon (Phone), lokasi penjemputan, dan catatan tambahan, lalu pilih asal pesanan pada Source: Walk-in, Phone, Booth / agent, atau Driver.
Pilih cara pembayaran
Pilih metode penyelesaian pembayaran:
- Cash atau Card (dibayar langsung di konter)
- After tour (ditagih setelah tur selesai)
- Voucher (menggunakan voucher partner, lengkap dengan nomor serinya)
- Driver split
Dialog akan menampilkan perkiraan total biaya, nominal yang harus ditagih seusai tur, atau nominal tagihan partner.
Buat pesanan
Klik Book (atau tekan Enter). Booking walk-in langsung berstatus terkonfirmasi tanpa melalui pembayaran online.